> ## Documentation Index
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> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Um chat - e você nunca fica sozinho com uma dúvida.

> Canais de suporte e proteção contra phishing

## Como falar conosco

<Columns cols={2}>
  <Card title="Chat" icon="comments" href="https://rwanftcards.com">
    Em **rwanftcards.com**.
  </Card>

  <Card title="E-mail" icon="envelope" href="mailto:support@rwanftcards.com">
    [support@rwanftcards.com](mailto:support@rwanftcards.com)
  </Card>
</Columns>

O suporte responde no idioma em que você escreve - use o seu.

## Com o que ajudamos

* Sua inscrição e seus status
* Dúvidas sobre a verificação
* Conta e login
* Recarga e pagamentos
* O Royalty Program e os vínculos de equipe

Disputas de patrocinador são resolvidas com base nos registros do sistema - cada vínculo carrega hora exata e origem.

## Como receber uma resposta mais rápido

1. Escreva a partir do e-mail da sua inscrição, ou mencione-o na mensagem.
2. Descreva a situação em uma ou duas frases.
3. Anexe uma captura de tela se você vir um erro.

## O que o suporte nunca vai pedir

Este é o seu escudo contra golpistas - lembre-se de quatro coisas:

<Columns cols={2}>
  <Card title="Senhas, códigos de e-mails e seed phrases" icon="key">
    Nunca, sob nenhuma forma.
  </Card>

  <Card title="Documentos no chat" icon="file-lines">
    Nunca: documentos são enviados somente pelo formulário no site.
  </Card>

  <Card title="Dados do cartão" icon="credit-card" href="/pt/trust-and-security">
    Nunca.
  </Card>

  <Card title="Um pagamento ou uma transferência" icon="money-bill-transfer">
    Nunca: o suporte não recebe pagamentos.
  </Card>
</Columns>

> Se alguém se apresentar como suporte e pedir qualquer item desta lista - é golpista, por mais convincente que o perfil ou o site pareça. O único site oficial é **rwanftcards.com**, e domínios parecidos não são nossos. Envie o link ou uma descrição para o chat verdadeiro - nós cuidamos do resto.

## Privacidade das solicitações

As informações sobre uma inscrição vão somente para o seu titular. O suporte não divulga dados de nenhum usuário a mais ninguém.